In questa pagina sono raccolti tutti gli strumenti e le utility che consentono di effettuare diagnosi e risoluzioni di malfunzionamenti dei prodotti Panda Software, insieme a dettagliate istruzioni per l'uso.

Diagnostico per computer con sistema operativo Windows 9x / ME / NT4wks / 2000 / XP / NT4srv / 2000srv /2003srv. Rileva le caratteristiche hardware/software del computer, le informazioni sull'antivirus installato, i principali file di inizializzazione del sistema operativo, i file dell'Event Viewer e le informazioni sui processi e sui servizi attivi. Genera un file diagnostico compresso e permette di inviarlo al Supporto Tecnico di Panda Software con allegata eventuale altra documentazione che descriva l'errore occorso.

Immagine in formato ISO di un CD-ROM auto-avviante di emergenza: in caso di infezione da malware che impedisca l'avvio regolare del computer, è possibile effettuare un bootstrap da unità CD con questo disco, che esegue una scansione di tutte le unità locali, sia FAT che NTFS (su queste ultime non effettua però la rimozione dei malware)

Istruzioni per l'uso: predisporre il computer affinchè si avvii prioritariamente da unità CD (normalmente è l'impostazione di default): per fare questo consultare il manuale d'uso del proprio computer alla voce BIOS. Inserire il CD nell'unità e riavviare il computer, quindi seguire quindi le istruzioni che appariranno sullo schermo.

Strumento di ripristino della connettività dell'agente di comunicazione di AdminSecure, da utilizzarsi qualora un computer non risponda ai comandi da console e la procedura di ripristino dell'agente da console non vada a buon fine.

Utility di disinstallazione e pulizia del registro che permette la rimozione delle chiavi e delle cartelle create da un'installazione fallita di AdminSecure (nelle versioni Business, Entreprise e TruPrevent Corporate). Richiede il riavvio del computer.

Shellscripts diagnostici per sistema operativo Linux che permettono di rilevare, in caso di malfunzionamenti delle protezioni per MTA SendMail, QMail e Postfix, le caratteristiche hardware/software del computer, le informazioni sull'antivirus installato, i principali file di inizializzazione del sistema operativo, i logo degli MTA e lo stato dei servizi attivi. Inviare il file PSINFO.GZ ottenuto al Supporto Tecnico Panda Software.